実施対象者：河北町社会福祉協議会訪問介護利用者
実施期間　令和元年10月上旬から11月15日まで
配布部数：50部（無作為抽出）　回収部数：35部
回答率：70％

アンケートにお答えいただきましたご利用者様の声をご紹介いたします

問1　ヘルパーは時間通りに来て、決められた仕事をしてくれますか。

（はい：34人　いいえ：0人　未回答：1人）

問2　ヘルパーのマナーや言葉遣い、身だしなみはよいですか。

（はい：34人　いいえ：0人　未回答：1人）

●明るく元気に接してくださるので、私も元気で明るく接し楽しいです。ありがとう。

問3　ヘルパー間の引継ぎは十分出来ていると思いますか。

（はい：34人　いいえ：0人　未回答：1人）

●人によりけり

問4　ヘルパーが違っても、同じようなサービスの提供が行われていますか。

（はい：31人　いいえ：3人　未回答：1人）

問5　ヘルパーはあなたや家族のプライバシーを守っていますか。

（はい：33人　いいえ：０人　未回答：2人）

●守ってくださっていると思います。

問6　掃除機や洗濯機などの家電製品や家具、食器などを丁寧に使っていますか。

（生活援助のご利用の方のみお答えください。）

（はい：20人　いいえ：0人　未回答：15人）

問7　ヘルパーは、家のものを使って、もとの所にきちんと戻していますか。後始末はきちんと行っていますか。

（はい：32人　いいえ：1人　未回答：2人）

問8　ヘルパーを利用することによって家事、食事やトイレなどが楽になりましたか。

（はい：32人　いいえ：0人　未回答：3人）

●心配いりません。
●ヘルパーさんよろしくお願いいたします。
●手伝ってもらい助かっている。

問9　ヘルパーはあなたの気持ちを大事にしてくれると思いますか。

（はい：34人　いいえ：0人　未回答：3人）

●助かっています。

問10　ヘルパーを利用することによって、気持ちが明るくなったり、自分でできることが増えたり、日頃の暮らしが良い方向に変わり安心して暮らせるようになったと思いますか。

（はい：32人　いいえ：0人　未回答：3人）

●今後ともよろしくお願いいたします。ご苦労様です。
●ヘルパーの元気のいい体の動きをみて自分も動きたいという欲望がでてきて手伝いをしてもらいながら若き頃を思い出し楽しくなります。
●一緒にやるもの面倒でしょうが、どうか面倒みてほしいです。

その他、日頃お感じになっている事やお気づきの点等がありましたら、ご自由にお書きください。

●味付けや色々話をしたり、親切で心が和みます。次回来る日を楽しみにしています。よろしくお願いします。
●いつも丁寧に接してくれていますので、大変感謝をしています。今後ともどうぞよろしくお願いします。
●一日寝たり起きたりでヘルパーさんが来てくれるのが楽しいです。いろんな話をしたり、世の中の事を聞いたりしてます。ありがとうございます。何時も良い方ばかりで楽しいです。
●本当にしあわせと思います。
●ちょっとしたことでも手伝いを受けながら自分のことができるのがうれしいです。よろしくお願いします。
●大変よくやってくれています。感謝しています。
●自分でやるよりもやってもらうとうれしくてよろこんでいます。
●身内のように献身的に世話をしてくれるヘルパーさんも居ります。非常にありがたいと思って居ます。
●お世話好きのヘルパーさん時間を有効に使って頂きたい。お仕事大変でしょうけれどこれからもよろしくお願い致します。
●ヘルパーさんにきてもらって、私達娘は安心し感謝しています。これからもよろしくお願いします。
●家に来てくれるときは、いろんな食事をつくってくれておいしいです。
●大変いいヘルパーさんたちで助かっています。
●一人暮らしの私を、質、量、ともに支えていただいて、大変ありがたく思っています。会話も薬になります。今後ともよろしくお願いします。
●いつも仕事をしながら話し相手になっていただき週一回の出会いを楽しみにしています。

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。貴重なご意見を沢山いただき、事業所として皆様に提供させていただくサービスについて再度検討を行ないました。私たちはこれからもスキルアップを目指し、外部の研修会への参加や、内部研修会の実施を積極的に行います。また個々のサービスについてはご本人やご家族の意向に寄り添い、作業手順に沿った仕事の統一をはかり、法令遵守義務を徹底して質の向上をめざします。今後とも河北町社会福祉協議会・指定訪問介護事業所をよろしくお願いいたします。